Black Friday 2025: entre la dopamina del clic y la transformación global del consumo
Lo que comenzó como una jornada de descuentos en Estados Unidos se ha convertido en un fenómeno económico, tecnológico y cultural que moviliza al planeta entero. Según el Informe Black Friday 2025, elaborado por Eduardo Irastorza para OBS Business School, este evento representa “la mayor celebración del consumo mundial”.
Un crecimiento global: cifras que marcan tendencia
En 2024, las ventas durante el Black Friday superaron los 1,3 billones de dólares, un aumento del 7,8% frente al año anterior.
- En Europa: 204.000 millones de euros
- En América Latina: crecimiento interanual del 18%
- Colombia, México y Brasil fueron los mercados más dinámicos
Colombia: uno de los países que más compra durante el Black Friday
El comportamiento colombiano destaca dentro del fenómeno global:
- 440% de crecimiento en ventas
- 77,5 millones de facturas electrónicas emitidas en tres días
- 46,2 billones de pesos en transacciones electrónicas según la DIAN
Las categorías con mayor demanda fueron:
- Aerolíneas
- Agencias de viaje
- Seguros
- Estaciones de servicio
- Electrodomésticos
Además, se observó:
- 11% de aumento en servicios digitales
- 227% de incremento en compras de apps móviles no relacionadas con videojuegos
IA y neuromarketing: las nuevas armas del comercio
El informe detalla cómo la inteligencia artificial se ha convertido en un motor de ventas:
- Pricing dinámico según comportamiento individual
- Recomendaciones personalizadas
- Optimización predictiva de conversión
Las empresas que aplicaron IA en precios y segmentación:
vendieron 27% más que las que mantuvieron estrategias tradicionales.
El Black Friday ya no es un día: es una temporada
Irastorza explica que la campaña dura hoy entre 10 y 14 días, extendiéndose hasta el Cyber Monday y conectándose con las compras navideñas.
Esto ha generado que:
- Hasta el 40% de la facturación anual ocurra en este periodo
- El comercio electrónico represente el 68% de las transacciones globales
- El 60% de compras se realicen vía smartphone
“El comprador digital ya no compara solo precios, sino experiencias”, señala el autor.
La dopamina del clic: el consumo como impulso emocional
El informe advierte efectos psicológicos:
- 43% compra productos que no necesita
- 36% experimenta arrepentimiento posterior
Y también efectos ambientales:
- +1,8 millones de toneladas en residuos de embalaje durante noviembre
Riesgos en el entorno digital: fraude y devoluciones
En 2024:
- El fraude online aumentó un 34%
- Más del 25% de compras digitales terminó en devolución
La futura batalla será por la confianza, la transparencia y la responsabilidad de marca.
Nuevas generaciones: consumo con valores
Los millennials y la Gen Z comienzan a invertir el patrón del consumo impulsivo:
- 57% de consumidores de 18 a 35 años solo compra a marcas con compromiso social y ambiental real
Black Friday como espejo cultural
Irastorza afirma:
“El Black Friday es el espejo donde se reflejan nuestras contradicciones: buscamos ahorrar, pero también sentir. Queremos inmediatez, pero pedimos propósito.”
