Barranquilla implementa videollamadas gratuitas para apoyo psicológico 24/7 con CHATLemos
La Alcaldía de Barranquilla amplió su estrategia de atención emocional CHATLemos, incorporando una nueva modalidad de videollamadas que permite a los ciudadanos acceder a orientación psicológica gratuita, las 24 horas del día. Esta iniciativa busca promover el cuidado de la salud mental y facilitar el acompañamiento personalizado a quienes lo necesitan.
Los interesados pueden agendar sus sesiones directamente por WhatsApp, escribiendo al número 318-804-4000, donde podrán seleccionar la fecha y hora de su preferencia.
Atención más cercana y humana
Con esta nueva modalidad, los psicólogos pueden establecer un contacto más directo con los usuarios, observando gestos, expresiones y lenguaje corporal. Esto mejora la calidad del acompañamiento emocional, permitiendo una conexión más empática y confidencial.
La estrategia CHATLemos está diseñada para ofrecer una atención inmediata, accesible y continua, permitiendo que los barranquilleros reciban ayuda emocional desde cualquier lugar.
Cómo funciona el servicio
Para acceder a la atención psicológica a través de CHATLemos, los usuarios deben:
- Escribir al número de WhatsApp 318-804-4000.
- Elegir entre chatear o agendar una videollamada.
- Seleccionar la fecha y hora disponibles para su sesión.
Los psicólogos están disponibles todos los días, en turnos continuos, para garantizar que nadie se quede sin apoyo.
Resultados positivos y cobertura masiva
Desde su implementación, CHATLemos ha beneficiado a más de 300.000 personas en Barranquilla mediante visitas a instituciones educativas, eventos comunitarios, jornadas extramurales y alianzas con empresas privadas.
Esta estrategia hace parte de la política de salud mental del distrito para el periodo 2024–2027, que prioriza el bienestar emocional como eje fundamental de la gestión pública.
Principales motivos de consulta en 2025
Entre las razones más frecuentes por las que los barranquilleros buscan ayuda psicológica se encuentran:
- Ideación suicida
- Depresión y ansiedad
- Intentos de suicidio
- Problemas de pareja
- Procesos de duelo
El equipo de psicólogos ha desarrollado acciones de promoción, prevención, escucha activa, asignación de citas prioritarias y coordinación con el Centro Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUE).
